PARTE 2
LO "STAGE" DA 2.000 DOLLARI
Ascoltai il messaggio in segreteria una sola volta.
Pierre respirava così affannosamente che sembrava avesse corso per diversi chilometri.
In sottofondo si sentivano allarmi, voci che si sovrapponevano e un continuo clangore metallico.
«Elena! Rispondi subito! La linea è caduta! L'intero sistema di produzione è bloccato! Abbiamo bisogno che tu ti colleghi immediatamente.»
Una pausa.
Poi, come se si fosse ricordato all'improvviso di chi fosse lui e di chi avrei dovuto essere io, il suo tono cambiò.
«È un ordine.»
Accennai una risata.
Appoggiai il telefono sul tavolo.
Ripresi a mangiare.
Gli spaghetti erano un po' scotti, ma quella mattina avevano un sapore migliore di qualsiasi cena costosa a Parigi.
Non risposi.
Cinque minuti dopo, arrivò un altro messaggio.
«Elena, dobbiamo parlare.»
Poi un altro.
«Forse c'è stato un malinteso con le Risorse Umane.»
E un altro ancora.
«L'azienda è disposta a riesaminare la tua situazione.»
Eccola lì.
La metamorfosi.
In meno di venti minuti, era passato da «è un ordine» a «forse c'è stato un malinteso».
Non era rimpianto.
Era paura.
Sapevo esattamente cosa stesse accadendo dall'altra parte del mondo.
Lo sapevo perché quel sistema l'avevo costruito io.
E anche perché conoscevo Pierre.
1. L'UOMO CHE VOLEVA METTERE MANO A TUTTO
Durante la mia seconda settimana in Francia, avevo scoperto uno dei problemi più grandi di quell'azienda.
Non era di natura tecnica.
Era umano.
Pierre pretendeva che ogni decisione passasse attraverso di lui.
Non capiva nemmeno la metà del codice che gestivamo, ma adorava entrare nella sala di controllo, piazzarsi alle spalle di un ingegnere e chiedere:
«Perché quel valore è impostato in quel modo?»
Se qualcuno rispondeva che era necessario, lui aggrottava la fronte.
«E se lo cambiassimo?»
Non perché avesse un motivo valido.
Voleva solo che tutti ricordassero che lui *poteva* cambiarlo. Quell'ossessione era stata la causa di diversi guasti che avevo trovato al mio arrivo. Per sei mesi, il team aveva cercato di stabilizzare una piattaforma costruita su strati di patch incompatibili.
Ogni reparto aveva sistemato la propria sezione senza considerare il sistema nel suo complesso.
Era come una casa in cui dieci muratori diversi avessero riparato i muri senza controllare le fondamenta.
Non ho applicato delle patch al sistema.
L'ho ricostruito.
Ho disaccoppiato i processi.
Ho introdotto ridondanze.
Ho riscritto le comunicazioni critiche con i controller industriali.
Ho progettato un modulo capace di rilevare le anomalie prima che si trasformassero in guasti gravi.
E, soprattutto, ho documentato quali parametri non dovessero mai essere modificati durante la produzione senza prima eseguire una simulazione completa.
Pierre ricevette una copia riassuntiva di quelle istruzioni.
Non la lesse.
Lo sapevo perché, il terzo giorno, mi chiese informazioni su una funzione spiegata letteralmente nella prima pagina.
"Non abbiamo tempo per i manuali", disse. "È compito dei tecnici."
Ed è qui che stava l'ironia.
I tecnici la documentazione l'avevano letta.
Leo l'aveva studiata fino a conoscerla praticamente a memoria.
Pierre no.
Ecco perché, quando sono sparito, sapevo cosa sarebbe successo.
Avrebbe cercato di prendere il controllo.
E qualcuno avrebbe finito per obbedirgli.
